番禺區(qū)市場監(jiān)管局發(fā)布“五一”假期網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)警示

2023-04-28 20:51:09 分類 : 熱點(diǎn) 來源 : 大洋網(wǎng) 圍觀 : 1078 次

番禺區(qū)市場監(jiān)管局發(fā)布“五一”假期網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)警示

大洋網(wǎng)訊 “五一”假期將至，各大網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)紛紛加大促銷力度。在網(wǎng)絡(luò)購物過程中可能會(huì)發(fā)生對(duì)商品的描述與實(shí)物不符，虛假宣傳的現(xiàn)象。

近日，番禺區(qū)市場監(jiān)管局發(fā)布“五一”假期網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)警示提醒廣大消費(fèi)者稱，國家市場監(jiān)督管理總局制定出臺(tái)的《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》（以下簡稱“辦法”）于2021年5月1日正式施行。在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中，要清楚認(rèn)識(shí)到《辦法》明確的以下幾點(diǎn)，科學(xué)合理保護(hù)自身合法權(quán)益。

直播視頻至少保存三年

《辦法》要求網(wǎng)絡(luò)交易新業(yè)態(tài)的經(jīng)營者以顯著方式展示商品或者服務(wù)及其實(shí)際經(jīng)營主體、售后服務(wù)等信息，同時(shí)規(guī)定了直播服務(wù)提供者將網(wǎng)絡(luò)交易活動(dòng)的直播視頻自直播結(jié)束之日起至少保存三年。

消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)留意：

1、網(wǎng)上購物一定要選擇經(jīng)營資質(zhì)齊全、信譽(yù)高的購物平臺(tái)和網(wǎng)店；

2、查看網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)是否在其首頁醒目位置公開網(wǎng)絡(luò)標(biāo)識(shí)、營業(yè)執(zhí)照等信息；

3、不輕易登錄陌生網(wǎng)站，點(diǎn)擊不明鏈接；

4、注意查看平臺(tái)交易記錄和視頻錄像，謹(jǐn)慎選擇商家再作購買。

設(shè)置個(gè)人信息保護(hù)專門條款

針對(duì)部分網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、經(jīng)營者過度收集個(gè)人信息問題，《辦法》設(shè)置了個(gè)人信息保護(hù)的專門條款，規(guī)定網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，不得強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫消費(fèi)者同意收集、使用與經(jīng)營活動(dòng)無直接關(guān)系的信息。

消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)留意：

1、在注冊(cè)網(wǎng)站登錄賬號(hào)時(shí)，應(yīng)當(dāng)盡量不隨意登記身份信息，不輕易填寫詳細(xì)的個(gè)人資料。

2、交易過程中，不要向陌生人泄漏自己的姓名、電話和住址，尤其包括身份證號(hào)碼、銀行賬號(hào)、密碼以及驗(yàn)證碼等重要信息；

3、盡量使用第三方支付擔(dān)保交易，不與賣家私下交易；

4、不輕信、接受任何直接匯款至個(gè)人賬戶的理由和要求，以此防范不法網(wǎng)商盜取銀行卡號(hào)或其他重要的個(gè)人資料。

不得編造用戶評(píng)價(jià)誤導(dǎo)消費(fèi)者

《辦法》明確規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者不得編造用戶評(píng)價(jià)，采取誤導(dǎo)性展示,包括好評(píng)前置、差評(píng)后置，或者不顯著區(qū)分不同商品或服務(wù)的評(píng)價(jià)等。

消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)注意：

1、提前了解清楚商家的具體評(píng)價(jià)，留意買家的真實(shí)反饋、反映的問題焦點(diǎn)，防范商家以虛假營銷，虛構(gòu)點(diǎn)擊量、關(guān)注度、點(diǎn)贊、打賞等交易互動(dòng)數(shù)據(jù)的行為欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。

2、對(duì)于爭議較大的交易商品，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)謹(jǐn)慎比較，購買時(shí)約定退換貨運(yùn)費(fèi)承擔(dān)細(xì)則，降低退貨時(shí)承擔(dān)運(yùn)費(fèi)的風(fēng)險(xiǎn)。

3、收到商品后應(yīng)立即進(jìn)行查看、核對(duì)，一旦發(fā)現(xiàn)商品存在問題盡快與銷售網(wǎng)站聯(lián)系。

消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)交易過程中遇到消費(fèi)糾紛或發(fā)現(xiàn)商家違法線索，可通過全國12315平臺(tái)（網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、小程序、手機(jī)App等）或撥打12345/12315熱線向市場監(jiān)督管理部門反映，維護(hù)自身合法權(quán)益。

文/廣州日?qǐng)?bào)·新花城記者肖桂來通訊員麥裕玲番市宣

[ 編輯：何雯飔 ]

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